Trong hoạt động kinh doanh, rủi ro lớn nhất đôi khi không phải là một sự cố xảy ra, mà là việc doanh nghiệp không biết mình sẽ làm gì khi sự cố xảy ra. Một nhà máy mất điện, hệ thống máy chủ bị tấn công, kho nguyên liệu bị ngập, nhà cung cấp chiến lược ngừng giao hàng hoặc một trung tâm vận hành không thể hoạt động đều có thể tạo ra hiệu ứng dây chuyền đến doanh thu, khách hàng và thương hiệu.

Trong bối cảnh đó, ISO 22301:2019 cung cấp một hệ thống quản lý giúp tổ chức chuẩn bị và nâng cao khả năng duy trì hoạt động trước các sự kiện gián đoạn. Tuy nhiên, để xác định một Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục có thực sự phù hợp và hiệu lực hay không, doanh nghiệp cần những người có năng lực đánh giá chuyên sâu.

Đó chính là vai trò của ISO 22301:2019 Lead Auditor.

Chương trình đào tạo ISO 22301:2019 Lead Auditor không chỉ cung cấp kiến thức về các yêu cầu của tiêu chuẩn mà còn phát triển kỹ năng lập kế hoạch, điều phối và thực hiện đánh giá BCMS dựa trên bằng chứng khách quan.

ISO 22301:2019 – Tiêu chuẩn về khả năng duy trì hoạt động của doanh nghiệp

ISO 22301:2019 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với Business Continuity Management System (BCMS) – Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục.

Mục tiêu của tiêu chuẩn là giúp tổ chức xây dựng năng lực để:

Nhận diện hoạt động quan trọng

Doanh nghiệp cần xác định những sản phẩm, dịch vụ và hoạt động mà nếu bị gián đoạn sẽ gây ra hậu quả đáng kể.

Không phải tất cả các quy trình đều có mức độ quan trọng giống nhau. Một số hoạt động có thể tạm dừng vài ngày mà không ảnh hưởng lớn, trong khi một hệ thống thanh toán, dây chuyền sản xuất hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng có thể cần được khôi phục trong vài giờ.

Hiểu tác động của gián đoạn

Doanh nghiệp cần đánh giá hậu quả của việc hoạt động bị gián đoạn theo thời gian.

Tác động có thể bao gồm thiệt hại tài chính, mất khách hàng, vi phạm hợp đồng, ảnh hưởng pháp lý, mất dữ liệu, gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc tổn hại danh tiếng.

Chuẩn bị phương án ứng phó

Sau khi xác định các hoạt động ưu tiên và rủi ro liên quan, tổ chức cần xây dựng chiến lược và giải pháp để duy trì hoặc khôi phục hoạt động.

Kiểm chứng khả năng phục hồi

Một phương án chỉ thực sự có giá trị khi được thử nghiệm. Do đó, diễn tập, kiểm tra và đánh giá là thành phần quan trọng của BCMS.

Cấu trúc ISO 22301:2019 doanh nghiệp cần hiểu

Điều khoản 4 – Bối cảnh của tổ chức

Doanh nghiệp phải xác định các vấn đề nội bộ và bên ngoài, nhu cầu của các bên quan tâm và phạm vi của BCMS.

Ví dụ, một công ty sản xuất xuất khẩu có thể phải xem xét sự phụ thuộc vào nguyên liệu nhập khẩu, logistics quốc tế, điện, nước, nhân sự, hệ thống ERP và yêu cầu của khách hàng nước ngoài.

Điều khoản 5 – Lãnh đạo

Lãnh đạo phải thể hiện sự cam kết đối với BCMS, thiết lập chính sách và phân định trách nhiệm.

Một BCMS hiệu quả không thể chỉ là dự án của bộ phận ISO. Các phòng ban như sản xuất, IT, nhân sự, mua hàng, logistics, tài chính và kinh doanh đều có thể giữ vai trò quan trọng trong khả năng duy trì hoạt động.

Điều khoản 6 – Hoạch định

Tổ chức phải xác định rủi ro và cơ hội, thiết lập mục tiêu và kế hoạch liên quan đến BCMS.

Mục tiêu cần phù hợp với bối cảnh và có khả năng đo lường.

Điều khoản 7 – Hỗ trợ

Các yếu tố như nguồn lực, năng lực, nhận thức, truyền thông và thông tin dạng văn bản phải được đảm bảo.

Đây là cơ sở để nhân viên biết họ phải làm gì khi kế hoạch liên tục kinh doanh được kích hoạt.

Điều khoản 8 – Vận hành

Đây là phần trọng tâm của BCMS, bao gồm các hoạt động như phân tích tác động kinh doanh, đánh giá rủi ro, xác định chiến lược liên tục kinh doanh, xây dựng quy trình và kế hoạch, thực hiện chương trình diễn tập và đánh giá.

Điều khoản 9 – Đánh giá kết quả

Tổ chức cần theo dõi và đo lường hiệu quả của BCMS, thực hiện đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo.

Điều khoản 10 – Cải tiến

Những điểm không phù hợp và sự cố phải được xử lý thông qua hành động khắc phục và cải tiến liên tục.

Business Impact Analysis – Phần không thể thiếu trong đánh giá BCMS

BIA giúp doanh nghiệp xác định điều gì?

BIA là công cụ giúp tổ chức xác định:

Hoạt động nào quan trọng?

Sản phẩm hoặc dịch vụ nào cần ưu tiên?

Mức độ tác động nếu hoạt động bị gián đoạn?

Bao lâu doanh nghiệp có thể chấp nhận gián đoạn?

Nguồn lực nào cần thiết để phục hồi?

Những phụ thuộc nào có thể ảnh hưởng đến hoạt động?

Ví dụ BIA trong doanh nghiệp sản xuất

Một nhà máy có 10 dây chuyền nhưng chỉ 2 dây chuyền tạo ra sản phẩm chiến lược chiếm phần lớn doanh thu.

Nếu doanh nghiệp áp dụng cách tiếp cận đơn giản, tất cả dây chuyền có thể được xem là quan trọng như nhau. Nhưng BIA chuyên sâu sẽ cho thấy hai dây chuyền này cần mức ưu tiên phục hồi cao hơn.

Kết quả BIA có thể dẫn đến quyết định đầu tư máy móc dự phòng, phụ tùng quan trọng, nhân sự thay thế hoặc năng lực sản xuất dự phòng.

Đây là lý do Lead Auditor cần hiểu hoạt động kinh doanh thay vì chỉ kiểm tra hồ sơ.

ISO 22301 Lead Auditor cần đánh giá những gì?

Đánh giá dựa trên bằng chứng

Một nguyên tắc quan trọng của đánh giá hệ thống quản lý là kết luận phải dựa trên bằng chứng có thể kiểm chứng.

Ví dụ, doanh nghiệp tuyên bố rằng dữ liệu được sao lưu hàng ngày. Lead Auditor không nên chỉ ghi nhận câu trả lời mà có thể kiểm tra quy trình, nhật ký sao lưu, kết quả kiểm tra và bằng chứng phục hồi dữ liệu.

Đánh giá tính hiệu lực

Có quy trình không đồng nghĩa với việc quy trình hiệu quả.

Nếu doanh nghiệp có kế hoạch phục hồi hệ thống trong 4 giờ nhưng chưa bao giờ kiểm tra khả năng phục hồi trong 4 giờ, Lead Auditor cần đặt câu hỏi về tính khả thi và hiệu lực của phương án.

Đánh giá khả năng thực hiện

Một kế hoạch liên tục kinh doanh cần rõ:

Ai kích hoạt kế hoạch?

Ai đưa ra quyết định?

Ai liên hệ khách hàng?

Ai chịu trách nhiệm IT?

Ai quản lý nhân sự?

Ai làm việc với nhà cung cấp?

Ai quyết định chuyển sang địa điểm dự phòng?

Những câu hỏi này giúp đánh giá viên xác định liệu BCMS có thực sự vận hành được trong điều kiện khẩn cấp hay không.

Những tình huống Lead Auditor thường gặp

Doanh nghiệp có kế hoạch nhưng không diễn tập

Đây là tình huống khá phổ biến.

Doanh nghiệp xây dựng kế hoạch ứng phó đầy đủ nhưng nhiều tháng hoặc nhiều năm không thực hiện diễn tập.

Khi đánh giá, Lead Auditor có thể phát hiện rằng số điện thoại liên hệ đã thay đổi, nhân sự phụ trách đã nghỉ việc hoặc phương án dự phòng không còn phù hợp.

BIA không phản ánh hoạt động thực tế

Một số BIA được xây dựng dựa trên biểu mẫu chung mà chưa trao đổi đầy đủ với các bộ phận nghiệp vụ.

Khi đó, mức độ ưu tiên có thể không phản ánh đúng tác động thực tế.

Phụ thuộc quá nhiều vào một nhà cung cấp

Một doanh nghiệp có thể có phương án phục hồi nội bộ nhưng lại phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất.

Nếu nhà cung cấp đó gặp sự cố, toàn bộ kế hoạch phục hồi của doanh nghiệp có thể không thực hiện được.

Phương án CNTT chưa được kiểm chứng

Có hệ thống backup nhưng không có bằng chứng phục hồi thành công là một điểm cần được xem xét.

Đối với doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào dữ liệu, việc kiểm tra khả năng khôi phục thực tế có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.

Quy trình đánh giá ISO 22301:2019

Bước 1 – Chuẩn bị đánh giá

Lead Auditor xác định mục tiêu, phạm vi, tiêu chí, thời gian, địa điểm và nguồn lực đánh giá.

Bước 2 – Xem xét thông tin dạng văn bản

Đánh giá viên nghiên cứu chính sách, phạm vi BCMS, BIA, đánh giá rủi ro, chiến lược liên tục kinh doanh, kế hoạch ứng phó và các hồ sơ liên quan.

Bước 3 – Thực hiện đánh giá

Thông qua phỏng vấn, quan sát, kiểm tra tài liệu và hồ sơ, đánh giá viên thu thập bằng chứng.

Điểm quan trọng là phải xác định mối liên hệ giữa yêu cầu tiêu chuẩn và bằng chứng thực tế.

Bước 4 – Xác định phát hiện đánh giá

Các phát hiện có thể bao gồm sự phù hợp, điểm cần cải tiến hoặc điểm không phù hợp tùy theo tiêu chí đánh giá và bằng chứng thu thập được.

Bước 5 – Báo cáo và kết luận

Lead Auditor tổng hợp kết quả, đưa ra kết luận đánh giá và trao đổi với tổ chức.

Bước 6 – Theo dõi hành động khắc phục

Nếu có điểm không phù hợp, tổ chức cần thực hiện hành động khắc phục và cung cấp bằng chứng phù hợp.

Đào tạo ISO 22301:2019 Lead Auditor mang lại năng lực gì?

Chương trình đào tạo được thiết kế để học viên phát triển năng lực theo từng giai đoạn của một cuộc đánh giá.

Kiến thức về tiêu chuẩn

Học viên hiểu cấu trúc và yêu cầu ISO 22301:2019, mối liên hệ giữa các điều khoản và cách áp dụng vào bối cảnh doanh nghiệp.

Kỹ năng lập kế hoạch đánh giá

Học viên được hướng dẫn cách xác định mục tiêu, phạm vi, tiêu chí, thời gian, nguồn lực và chương trình đánh giá.

Kỹ năng phỏng vấn

Phỏng vấn là một trong những công cụ quan trọng của đánh giá viên. Câu hỏi cần rõ ràng, có tính kiểm chứng và hướng đến bằng chứng.

Kỹ năng thu thập bằng chứng

Học viên được thực hành xác định bằng chứng phù hợp thay vì chỉ dựa vào lời giải thích của người được đánh giá.

Kỹ năng nhận diện điểm không phù hợp

Lead Auditor cần xác định chính xác yêu cầu nào chưa được đáp ứng, bằng chứng nào chứng minh và mức độ ảnh hưởng của phát hiện.

Kỹ năng viết báo cáo

Một báo cáo đánh giá tốt phải rõ ràng, khách quan và giúp tổ chức hiểu vấn đề cần khắc phục.

Đối tượng phù hợp với khóa đào tạo Lead Auditor ISO 22301

Khóa học phù hợp với nhiều nhóm đối tượng như cán bộ phụ trách BCMS, quản lý rủi ro, chuyên viên ISO, quản lý chất lượng, cán bộ IT, chuyên viên an toàn thông tin, chuyên gia tư vấn, đánh giá viên nội bộ và những người muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực đánh giá hệ thống quản lý.

Đặc biệt, chương trình phù hợp với những người đang làm việc tại các ngành có mức độ phụ thuộc cao vào tính liên tục như sản xuất, ngân hàng, tài chính, logistics, công nghệ thông tin, viễn thông, y tế và dịch vụ.

Dịch vụ tư vấn ISO 22301:2019 của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn ISO 22301:2019 theo hướng đồng hành cùng doanh nghiệp từ giai đoạn đánh giá hiện trạng đến khi hệ thống được vận hành và sẵn sàng cho chứng nhận.

Đánh giá khoảng cách

Chuyên gia phân tích thực trạng và xác định khoảng cách giữa hệ thống hiện tại với yêu cầu ISO 22301:2019.

Xây dựng BCMS

Doanh nghiệp được hỗ trợ xây dựng phạm vi, chính sách, mục tiêu, BIA, đánh giá rủi ro, chiến lược và kế hoạch liên tục kinh doanh.

Đào tạo nhân sự

Nhân sự liên quan được đào tạo để hiểu trách nhiệm và biết cách thực hiện các yêu cầu BCMS.

Diễn tập và đánh giá nội bộ

Doanh nghiệp được hỗ trợ kiểm tra tính hiệu lực của hệ thống thông qua diễn tập và đánh giá nội bộ trước khi tiến tới chứng nhận.

Dịch vụ hỗ trợ chứng nhận ISO 22301:2019

Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị hệ thống và bằng chứng cần thiết trước quá trình đánh giá chứng nhận.

Các hoạt động có thể bao gồm rà soát hệ thống, đánh giá mức độ sẵn sàng, hỗ trợ khắc phục điểm chưa phù hợp, hướng dẫn chuẩn bị nhân sự và đồng hành trong quá trình đánh giá.

Chứng nhận được thực hiện bởi tổ chức chứng nhận độc lập phù hợp với phạm vi hoạt động và yêu cầu của doanh nghiệp.

ISO 22301 và khả năng chống chịu trước biến đổi khí hậu

Biến đổi khí hậu đang làm gia tăng các rủi ro như bão, lũ, nhiệt độ cực đoan, hạn hán và gián đoạn hạ tầng.

Với Amendment 1:2024 liên quan đến biến đổi khí hậu, doanh nghiệp cần chú ý hơn đến việc xem xét các yếu tố khí hậu trong bối cảnh và hoạt động quản lý liên tục kinh doanh.

Đối với doanh nghiệp có nhà máy, kho hàng, trung tâm dữ liệu hoặc chuỗi cung ứng dễ bị tác động bởi thời tiết cực đoan, việc tích hợp các kịch bản khí hậu vào BCMS có thể giúp tăng khả năng chuẩn bị và phục hồi.

ISO 22301 đóng góp như thế nào cho SDGs?

Việc triển khai ISO 22301 có thể hỗ trợ các mục tiêu phát triển bền vững thông qua việc tăng khả năng chống chịu của doanh nghiệp.

Khả năng duy trì hoạt động trong khủng hoảng góp phần bảo vệ việc làm và hoạt động kinh tế, liên quan đến SDG 8 – Việc làm tốt và tăng trưởng kinh tế.

Việc nâng cao khả năng phục hồi của cơ sở hạ tầng và hệ thống quan trọng có thể hỗ trợ SDG 9 – Công nghiệp, đổi mới và cơ sở hạ tầng.

Việc xem xét rủi ro thiên tai và biến đổi khí hậu trong hoạch định liên tục kinh doanh cũng có thể hỗ trợ SDG 13 – Hành động vì khí hậu.

Vì sao doanh nghiệp nên đào tạo Lead Auditor ISO 22301?

Đào tạo Lead Auditor mang lại giá trị vượt ra ngoài mục tiêu có chứng chỉ đào tạo.

Một nhân sự có năng lực đánh giá BCMS có thể hỗ trợ doanh nghiệp phát hiện những điểm yếu mà hoạt động kiểm tra thông thường khó nhận diện.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể tin rằng mình đã sẵn sàng vì đã có kế hoạch khẩn cấp. Nhưng qua một cuộc đánh giá chuyên sâu, có thể phát hiện kế hoạch chưa xác định rõ quyền quyết định, BIA chưa cập nhật, phương án liên lạc chưa được kiểm tra hoặc nhà cung cấp dự phòng chưa được đánh giá.

Những phát hiện này có giá trị lớn bởi chúng được nhận diện trước khi sự cố thực tế xảy ra.

Dịch vụ đào tạo, tư vấn và chứng nhận ISO 22301:2019 của chúng tôi

Với kinh nghiệm triển khai các hệ thống quản lý, chúng tôi cung cấp giải pháp tổng thể gồm đào tạo ISO 22301:2019 Lead Auditor, đào tạo đánh giá viên nội bộ, đào tạo nhận thức ISO 22301, tư vấn xây dựng BCMS, tư vấn áp dụng ISO 22301:2019, đánh giá nội bộ và hỗ trợ chuẩn bị chứng nhận.

Phương pháp triển khai được định hướng theo thực tế hoạt động của từng doanh nghiệp. Thay vì tập trung vào việc tạo ra nhiều tài liệu, chúng tôi chú trọng vào việc xây dựng một hệ thống có thể vận hành, kiểm chứng và cải tiến.

Đối với chương trình Lead Auditor, trọng tâm là giúp học viên biết đánh giá như thế nào, hỏi gì, tìm bằng chứng ở đâu, phân tích phát hiện ra sao và đưa ra kết luận dựa trên bằng chứng.

Đối với doanh nghiệp, trọng tâm là xây dựng khả năng phục hồi thực tế, giúp tổ chức chủ động hơn trước các tình huống gián đoạn.

Kết luận

Trong một nền kinh tế ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, chuỗi cung ứng và cơ sở hạ tầng liên kết, khả năng duy trì hoạt động trở thành một năng lực cạnh tranh quan trọng.

ISO 22301:2019 giúp doanh nghiệp xây dựng phương pháp tiếp cận có hệ thống đối với khả năng liên tục kinh doanh. Trong khi đó, ISO 22301:2019 Lead Auditor cung cấp năng lực cần thiết để đánh giá xem hệ thống đó có thực sự phù hợp, được triển khai và có hiệu lực hay không.

Một BCMS tốt không phải là một bộ hồ sơ được chuẩn bị để đối phó với đánh giá. Đó phải là hệ thống giúp doanh nghiệp biết mình cần bảo vệ điều gì, ưu tiên điều gì, ứng phó ra sao và phục hồi như thế nào khi sự cố xảy ra.

Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu đào tạo ISO 22301:2019 Lead Auditor, xây dựng BCMS, tư vấn ISO 22301 hoặc chuẩn bị chứng nhận, chúng tôi sẵn sàng đồng hành từ đánh giá hiện trạng, xây dựng hệ thống, đào tạo, diễn tập đến đánh giá và cải tiến.

Liên hệ để tư vấn doanh nghiệp

ISC Global

Hotline: +84 933 096 426 – +84 868 591 260

Email: info@iscglobal.asia | van.pham@iscglobal.asia

Website: iscglobal.asia | iscglobal.edu.vn

Liên hệ tải tiêu chuẩn pdf song ngữ Anh Việt: chỉ từ 50$

Chúng tôi cung cấp tài liệu tiêu chuẩn bản gốc và bản dịch

• Bản gốc tiếng anh của Tiêu Chuẩn sơ đồ tóm tắt và hình ảnh minh họa rõ ràng. Để quý khách thuận tiện đối chiếu theo từng điều khoản, dễ tra cứu và lập hồ sơ.

• Bản dịch tiếng Việt chuẩn chuyên ngành, dùng được ngay cho công việc.

• Ghi chú diễn giải và hướng dẫn áp dụng từ chuyên gia thực chiến.

• Giao nhanh dưới định dạng PDF/Word thuận tiện chỉnh sửa, lưu trữ.

Phạm vi tiêu chuẩn

Hệ thống quản lý ISO (9001, 14001, 45001, 37001…..); chứng nhận bền vững (ISCC, FSC, VFCS/PEFC….); dệt may và vật liệu tái chế (GRS, OCS, OEKO-TEX….); trách nhiệm xã hội và ESG (SMETA, EcoVadis, Fairtrade….) cùng nhiều tiêu chuẩn ngành khác theo yêu cầu.

Vì sao chọn chúng tôi

Tài liệu được biên dịch bởi đội ngũ trực tiếp tư vấn và đánh giá chứng nhận, nên bản dịch không chỉ đúng ngôn ngữ mà còn đúng tinh thần áp dụng thực tế — giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót khi xây dựng hồ sơ.

Chi phí

Chỉ từ 50 USD/tài liệu, tùy độ dài và độ phức tạp. Quý Doanh nghiệp vui lòng gửi tên tiêu chuẩn để nhận báo giá chính xác miễn phí.

Cách đăng ký

1. Liên hệ và cho biết tên tiêu chuẩn cần dịch.

2. Nhận báo giá và thời gian giao tài liệu.

3. Thanh toán và nhận tài liệu qua email.

Thanh toán

Chuyển khoản qua mã QR ngân hàng (gửi kèm khi báo giá), hoặc qua PayPal: ducluongservices@gmail.com.

Rất mong được đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trên hành trình chứng nhận.

Trân trọng,

THÔNG TIN LIÊN HỆ